En tant que voyageuse, je sais à quel point il est important de choisir une bonne assurance voyage avant de partir en voyage. Dans cet article, je partage mon expérience avec l’assurance voyage ACS, une option bon rapport qualité-prix qui m’a accompagné dans mes aventures en Asie. Je vais décomposer les différents aspects de cette assurance pour vous aider à décider si elle est la meilleure option pour vous.
ACS signifie « Assurances Courtages et Services », est une société française spécialisée dans les assurances voyage depuis 1979. Elle est spécialisée dans la mobilité internationale en proposant des solutions adaptées aux besoins des voyageurs, avec des garanties couvrant notamment les frais médicaux, l’assistance rapatriement, l’annulation de voyage et l’hospitalisation. Retrouver ACS sur notre page pour « comparer les assurances voyage qui est l’une des meilleure assurance voyage.
Mon avis sur ACS Assurance en bref ⭐8,5/10
Si vous préparez un long séjour à l’étranger ou une expatriation, ACS Assurance Voyage mérite qu’on s’y attarde. Après analyse, nous lui attribuons 8,5/10 pour plusieurs raisons. Leur formule propose un équilibre intéressant entre couverture médicale étendue et souplesse d’adaptation selon la durée et le pays. Pour les assurés au Canada par exemple, les services incluent même le transport sanitaire en cas d’hospitalisation. Un point fort ? Le règlement direct des frais dès 24h d’hospitalisation, ce qui simplifie les démarches.
Mais attention : lisez attentivement le contrat avant souscription. Certains voyageurs ont signalé des ambiguïtés sur les délais de carence. Les garanties annulation et bagages semblent complètes, mais vérifiez bien les exclusions liées aux épidémies. Concernant le service client, les retours varient : réactif par email selon certains, plus lent pour gérer les réclamations de remboursement selon d’autres. Mon conseil ? Comparez les franchises et options avec d’autres assurances surtout pour un contrat long terme. Si vous ne voulez pas perdre de temps rendez-vous directement sur leur site.
| Avantages | Inconvénients |
|---|---|
| ✅Plus de 40 ans d’expérience dans l’assurance voyage et expatriation. | ❌Avis clients mitigés, nécessitant une lecture attentive du contrat. |
| ✅Garanties complètes et adaptées aux voyageurs et expatriés. | ❌Notes moyennes basses sur certaines plateformes d’avis. |
| ✅Plafonds de remboursement des frais médicaux pouvant atteindre 500 000 €. | ❌Service et application mobile parfois critiqués. |
| ✅Règlement direct des frais en cas d’hospitalisation de plus de 24 heures. | ❌Délai de carence de 8 jours si la souscription est effectuée après le départ. |
| ✅Service client réactif et facile à joindre. | ❌Difficultés potentielles avec le traitement des dossiers pour certains voyageurs. |
| ✅Bon rapport qualité-prix, tarifs compétitifs. | |
| ✅Contrats adaptables aux différents types de voyages, à leur durée et au pays de destination. |
Les offres de ACS Assurance
Choisir sa formule adaptée
ACS Assurance Voyage propose plusieurs formules pour s’adapter au profil de chaque assuré. Les deux principales, Globe Partner et Globe Traveller, couvrent des besoins distincts. La première, souvent plébiscitée par les tourdumondistes de moins de 40 ans, se révèle intéressante. L’assurance Europax n’est pas concernée pour des voyages en Asie ou ailleurs à l’étranger mais je vous mets tout de même quelques caractéristiques ici.
| Garantie/Produit | Globe Traveller | Globe Partner | Europax |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux | Jusqu’à 150 000 €, 300 000 € ou 500 000 € (selon option), 100 % des frais réels sans franchise. | Jusqu’à 150 000 €, remboursement en complément de la Sécurité sociale si applicable. | Plafond de 30 000 €, franchise de 30 € par adhésion. |
| Assistance rapatriement | Incluse, avec rapatriement sanitaire et accompagnement en cas d’hospitalisation prolongée. | Incluse, prise en charge des frais de transport et rapatriement médical. | Incluse, organisation et prise en charge du rapatriement ou du transport sanitaire. |
| Assurance bagages | Jusqu’à 2 000 € pour les bagages volés, détruits ou perdus, franchise de 30 €. | Couverture incluse pour perte, destruction ou retard des bagages. Jusqu’à 1 150 € par sinistre. | ❌ |
| Sports à risques | Option disponible pour couvrir les sports à risques. | Couverture incluse selon option. | Non couverts. |
| Annulation voyage | Optionnelle, couverture jusqu’à 9 000 € par personne. | ❌ | ❌ |
| Âge maximum | 66 ans. | 70 ans. | 70 ans. |
| Zone de couverture | Monde entier sauf pays en guerre ou instables. | Monde entier sauf pays de résidence et zones à risque. | Espace Schengen uniquement. |
| >Souscrire à Globe Traveller | >Souscrire à Globe Partner | >Souscrire à Europax |
Pour illustrer concrètement les options disponibles, voici quelques cas fréquents :
- Jeune explorateur (moins de 40 ans) en tour du monde : La formule Globe Partner propose un contrat clé en main avec franchise ajustable.
- Séjour longue durée (moins de 66 ans) : Globe Traveller couvre l’hospitalisation comme les bagages perdus, avec possibilité d’ajouter des services premium. Parfait pour un visa vacances-travail au Canada par exemple.
- Famille à l’étranger : La souscription groupée offre 10% de réduction. Utile quand on doit gérer plusieurs bagages et assurer les enfants pendant un road-trip.
- Étudiant/stagiaire : Des garanties adaptées aux retards de transport ou aux annulations imprévues. Certains contrats incluent même un suivi médical par email.
- Sports à risques : Une option spécifique permet d’étendre la couverture – idéal pour un séjour au Canada incluant ski ou randonnée extrême.
Ces exemples montrent comment adapter sa souscription selon ses besoins réels.
Mon analyse des garanties
ACS se positionne sur un créneau intéressant pour les longs séjours. Leur formule Globe Partner reste effectivement économique.
Significativement, l’assistance 24/7 fait la différence lors d’incidents à l’étranger. Pour vérifier si cela correspond à votre budget, consultez notre comparatif. En conclusion, un bon équilibre entre couverture solide et souplesse du contrat.
Fonctionnalités clés détaillées
Couverture médicale internationale
La couverture médicale internationale constitue un pilier central des assurances voyage, et ACS répond à cette exigence. Leur contrat prévoit une prise en charge des frais médicaux dès le premier euro, y compris pour les hospitalisations sans avance de frais. Les plafonds de remboursement peuvent atteindre 500 000 € selon votre souscription. Signalons que chaque contrat inclut une franchise adaptable selon vos besoins – un détail à vérifier avant validation. Bien que les services couvrent la plupart des destinations comme le Canada, vérifiez toujours les exclusions liées aux activités sportives ou aux régions spécifiques. Pour le transport médical d’urgence, l’assistance intervient sous 48 heures en moyenne selon les témoignages.
Service d’assistance 24h/24
Disposer d’une assistance permanente change véritablement la donne lors d’un imprévu à l’étranger. Avec ACS, vous contactez leur équipe par téléphone ou email 24h/24, y compris pour des questions sur les bagages perdus ou un remboursement anticipé. Leur réactivité est appréciée, notamment pour organiser un transport médical ou un rapatriement. Paradoxalement, certains assurés soulignent des délais pour les remboursements complexes – consultez donc bien les clauses de votre contrat. Pour les séjours longs, l’option « Globe Partner« étend les garanties au-delà de 12 mois.
Expérience digitale et application mobile
L’application mobile promet de gérer votre souscription, consulter les garanties ou signaler un sinistre via email. Mais attention : certains utilisateurs relèvent des bugs récurrents dans les notifications de remboursement. Bien que pratique pour suivre vos bagages lors d’un transport aérien, testez-la avant le départ. La fonctionnalité de sauvegarde numérique du contrat reste néanmoins utile, tout comme le calcul automatique de la franchise. Pour les moins technophiles, privilégiez les échanges directs avec l’assistance par téléphone. Enfin, n’oubliez pas que toute modification de votre souscription doit être confirmée par email selon leurs conditions générales.
Comparaison avec d’autres assurances voyage
ACS face à la concurrence
Si les avantages de souscrire à une assurance voyage sont :
- Tranquillité d’esprit essentielle.
- Elle couvre les frais médicaux imprévus, souvent coûteux à l’étranger,
- Garantit une assistance en cas d’urgence (rapatriement, hospitalisation).
- Elle protège également contre les annulations de voyage, pertes de bagages ou retards.
- En cas d’imprévus, elle réduit considérablement les impacts financiers et logistiques.
- Accessible et flexible, elle s’adapte à vos besoins, rendant chaque voyage plus sûr et agréable, peu importe la destination.
Voyons les points faibles et points forts de l’assurance ACS
En comparant ACS avec d’autres assurances voyage, on remarque que cette société se distingue par son bon rapport qualité-prix. En effet, les tarifs proposés sont généralement inférieurs à ceux de ses concurrents, tels qu’AXA Assistance ou Europ Assistance, tout en offrant des garanties similaires. Cependant, il est important de comparer les offres en fonction de vos besoins spécifiques, car certaines assurances peuvent être plus avantageuses selon les situations.
Points forts et points faibles
Voici un résumé des points forts et faibles d’ACS :
| Points faibles | Points forts |
| – absence d’agences physiques – certaines garanties optionnelles peuvent faire augmenter le prix – activités sportives périlleuses disponibles en supplément | – bon rapport qualité-prix – garanties complètes – service client réactif – souscription en ligne facile – expertise avérée de plus de quatre décennies – protection globale à l’échelle planétaire, ce qui est crucial pour les longs voyages. – couvertures sur-mesure en fonction de vos exigences – tarifs dégressifs pour les familles ou les ensembles, ACS propose des garanties adaptées. |
ACS Assurance : pour qui ?
L’assurance ACS convient à divers profils de voyageurs, avec des solutions sur mesure selon vos projets. Que vous prépariez une année sabbatique, une expatriation professionnelle ou des études hors de votre pays d’origine, leurs contrats s’adaptent à la durée de votre séjour. La souscription inclut systématiquement une prise en charge des frais médicaux, le transport sanitaire et même le rapatriement des bagages en cas d’annulation imprévue. Un détail qui compte : chaque contrat propose différents niveaux de franchise, permettant d’ajuster votre protection selon votre budget.
Voici cinq situations où cette assurance devient votre meilleure alliée :
- Tour du globe prolongé : Pour un périple de plusieurs mois impliquant des escales multiples, ACS couvre les soins médicaux et l’assistance 24h/24. Pratique quand on change souvent de fuseaux horaires !
- Déménagement à l’étranger : Le contrat sécurise votre installation grâce à des services d’assistance administrative. En cas de pépin santé, un remboursement est possible sur présentation d’un email de confirmation.
- Campus outre-frontières : Les étudiants apprécient les garanties annulation flexible et le suivi des bagages inclus. Signalons que la souscription peut se faire en ligne jusqu’à la veille du départ.
- Tribu en vadrouille : Avec l’offre Famille, chaque membre bénéficie d’une couverture transport et hébergement en cas d’hospitalisation. Le plus ? Une réduction de 10% dès trois assures sur le même contrat.
- Passion sports extrêmes : Randonnée glaciaire ou plongée sous-marine ? L’option Aventure supprime les exclusions habituelles, moyennant une franchise légèrement majorée.
En pratique, ACS se distingue par son réseau de partenaires locaux. Que vous ayez besoin d’un traducteur médical en urgence ou d’un remboursement express, leur assistance téléphonique et email dédiée simplifie les démarches. Un vrai plus quand on navigue loin de chez soi !
Utilisations et expériences avec ACS
Mon expérience personnelle
Ayant souscrit à la formule Globe Partner pour un voyage au Vietnam, je dois dire que mon expérience avec ACS a été très positive. De plus, le service client d’ACS s’est montré disponible et à l’écoute de mes besoins, ce qui est rassurant pour les voyageurs de plus de 40 ans.
Retour d’expérience d’autres voyageurs : ce que disent les assurés
Consulter les avis sur une assurance voyage, c’est comme demander conseil à des compagnons de route. Ces retours terrain nous renseignent utilement sur le quotidien des contrats. Toutefois, mais attention : certains témoignages reflètent des situations particulières. Les mécontents s’expriment souvent plus volontiers que les satisfaits, surtout quand il s’agit de remboursement ou de gestion de franchise. Un bon réflexe ? Croiser ces informations avec les conditions générales de souscription.
| Plateforme | Note Moyenne |
|---|---|
| Avis Clients (basé sur différents sites) | Mitigés (certains positifs, d’autres négatifs) |
| Satisfaction Générale | Bon rapport qualité-prix pour les longs voyages |
| Voyageurs ayant utilisé ACS (en cas de problème) | 8.7/10 (note moyenne) |
| Service Client | Réactivité et qualité des échanges souvent soulignées |
| Application Mobile | Avis négatifs (difficulté d’utilisation) |
Voici quelques témoignages représentatifs glanés sur le monde du voyage :
« Je recommande ACS à ceux qui cherchent une assurance voyage fiable. » (hellosafe.fr)
« Très belle expérience avec ACS assurance. Un très bon service client. Nous recommandons vivement ACS! » (Trustpilot)
« Lors de mon voyage en Amérique du Sud, j’ai eu un petit accident nécessitant des soins médicaux. ACS a été très réactif et a pris en charge mes frais médicaux sans complication. » (hellosafe.fr)
Ces expériences variées montrent l’importance de vérifier les clauses d’hospitalisation et de bagages dans votre contrat. Pour un séjour au Canada ou ailleurs, pensez à comparer les services d’assistance selon vos besoins réels. Un dernier conseil ? Conservez toujours les justificatifs de remboursement envoyés par email !
Avis final sur ACS Assurance
Je recommande l’assurance ACS à tous les voyageurs, qu’ils soient jeunes, seniors, en PVT/WHV ou en déplacement dans l’espace Schengen. Les différentes formules permettent de trouver une solution adaptée à chaque situation, et les tarifs compétitifs rendent cette assurance accessible à tous les budgets.
Mon expérience avec l’assurance voyage ACS a été très positive, et je n’hésiterai pas à la recommander à d’autres voyageurs en quête d’une assurance bon rapport qualité-prix. Les garanties offertes sont complètes et le service client est à l’écoute, ce qui permet de voyager en toute sérénité.
En conclusion, ACS Assurance mérite qu’on s’y attarde pour un contrat voyage, surtout si vous envisagez un séjour prolongé ou une expatriation par exemple. Leur formule présente un équilibre intéressant entre garanties et coût, avec des remboursements fluides en cas d’annulation imprévue ou de perte de bagages. Leur service client par email reste réactif. Signalons cependant quelques retours mitigés sur l’assistance pendant une hospitalisation à l’étranger.
Globe Partner séduira les moins de 40 ans recherchant une souscription économique pour des voyages longue durée, tandis que Globe Traveller propose des options modulables. Avant de signer votre contrat, vérifiez bien la franchise appliquée aux soins médicaux et le plafond de remboursement pour le transport de bagages spéciaux. Un conseil : consultez toujours les conditions d’annulation et les exclusions de garanties par email pour éviter les mauvaises surprises.
FAQ
Acs couvre-t-elle les annulations dues à une faillite aérienne ?
Il est difficile de donner une réponse définitive sans consulter les conditions générales de votre police d’assurance ACS. Les assurances voyage ne couvrent pas systématiquement les faillites aériennes, il est donc crucial de vérifier ce point précis dans votre contrat.
Pour être sûr, le mieux est de contacter directement ACS afin d’obtenir une confirmation concernant la couverture des annulations dues à une faillite aérienne. Pensez également à vérifier si votre agence de voyage ou votre carte bancaire offrent des protections alternatives.
Quelles sont les options pour les séjours de plus d’un an ?
ACS propose plusieurs options d’assurance voyage pour les séjours de plus d’un an, conçues pour les voyageurs longue durée et les expatriés. Parmi ces options, vous trouverez des assurances comme ACS Monde, ACS Europe, Globe Partner et Globe Traveller, chacune offrant des garanties spécifiques.
Ces assurances couvrent généralement les frais médicaux liés aux maladies et accidents. Il est important de lire attentivement les conditions générales et de demander des clarifications avant de souscrire. ACS propose également des assurances pour les étudiants partant étudier à l’étranger.
Acs propose-t-elle une assurance spéciale PVT ?
Oui, ACS propose une assurance voyage spéciale PVT (Programme Vacances-Travail) appelée Globe PVT. Cette assurance est conçue pour répondre aux besoins des voyageurs et expatriés en PVT à travers le monde, offrant des garanties complètes en matière de santé, de rapatriement et de responsabilité civile.
L’assurance Globe PVT d’ACS est reconnue pour ses garanties étendues, ses tarifs compétitifs et sa solide réputation auprès des voyageurs. Bien que certains avis en ligne soulignent des points négatifs concernant le service client et l’application mobile d’ACS, elle reste une option populaire pour les voyageurs en PVT.
Comment déclarer facilement un sinistre avec ACS ?
Pour déclarer un sinistre auprès d’ACS, la première étape est de les contacter directement. Vous pouvez joindre leur service client par téléphone au +33 (0)1 40 47 91 00 ou par e-mail. Préparez une déclaration circonstanciée détaillée de l’incident.
Pour que votre demande soit traitée efficacement, assurez-vous de fournir tous les documents nécessaires à l’évaluation du sinistre. Il est crucial de déclarer tout sinistre dans un délai ne pouvant être inférieur à 5 jours ouvrés.
Acs couvre-t-elle les frais dentaires d’urgence ?
ACS peut prendre en charge les frais dentaires, notamment les soins dentaires d’urgence ou consécutifs à un accident, selon les termes du contrat d’assurance voyage souscrit. Certaines offres d’ACS incluent la prise en charge des frais médicaux, y compris les soins dentaires, avec des plafonds de remboursement variables.
Il est important de noter que des exclusions peuvent s’appliquer, comme les maladies chroniques ou les soins dentaires non urgents. Pour connaître l’étendue exacte de la couverture dentaire, il est recommandé de consulter les conditions générales de la police d’assurance voyage ACS ou de contacter directement l’assureur.
D’autres pages sur les assurances voyage
Comment se passe le remboursement en cas de téléconsultation ?
Avec l’assurance Globe PVT/EIC d’ACS, la téléconsultation médicale est prise en charge à 100 %. En souscrivant au contrat d’assurance santé internationale ACS Expat, vous bénéficiez également de la téléconsultation médicale prise en charge.